臨近年底，各類電商購物節接踵而至。訂單時間集中、訪問量大，不僅是對各大跨境電商的“壓力測試”，隨之而來的包裹洪峰更是對“全球購”海淘背景下通關監管能力和服務水平的考驗。

“我現在在保稅區倉庫為大家直播，今天帶來的新款眼霜……”在深圳前海保稅區內的深圳有個大倉庫供應鏈科技有限公司的辦公樓中，“倉庫直播間”氛圍十分熱烈。這也是今年“雙11”期間，前海綜合保稅區內的一大特色。

“在綜合保稅倉庫開設直播間是滿足電子商務快速增長的重要創新。這不僅降低了企業的倉儲成本，還減少了商品的中轉時間?！鄙钲谟袀€大倉庫供應鏈科技有限公司總經理王博告訴記者，10月31日晚上“雙11”開門紅活動中，僅3個小時公司銷售額就突破了8千萬元，累計銷售8萬余單，線上銷售量比去年同期翻了至少三倍。

今年“雙11”期間，各地海關制定了專項保障方案，通過提前調研，摸排關區內各跨境電商企業在“雙11”期間的計劃銷售總量和業務量峰值，安排專人值守、提前審核企業促銷報備資料，提供7×24小時通關服務，最大限度提高通關效率。

“通過智能監管流水線，只需6秒就能獲取包裹的全景式‘體檢報告’，并第一時間驗放，讓包裹被快馬加鞭地送到各地消費者手中。”蛇口海關前海綜合保稅區監管一科四級主辦鄭瑪莉介紹，為了使消費者后續退貨也有保障，蛇口海關通過電商政策線上“云宣講”，積極宣貫“退貨中心倉”政策，優化退貨包裹入區流程，壓縮退貨業務辦理時間和區外倉儲、短駁費用，讓跨境電商商品“出得去、退得回，退得快”。

“以前從客戶下單到倉庫配送需要24小時，現在一下單就直接發出，1小時內即可到達客戶倉庫，訂單響應更及時更準確，客戶對我們的滿意度大大提升。”歐萊雅（中國）有限公司關務總監錢雅杰告訴記者，今年歐萊雅化妝品進口業務轉到蘇州工業園綜合保稅區開展。從接單到放行，保稅區海關響應速度快、通關用時短、出證效率高，公司“雙11”從蘇州工業園區口岸進口化妝品貨值達5.2億元。

針對轄區化妝品進口品種多、體量大的特點，蘇州工業園區海關指導企業采取更高效的進口通關模式，縮短口岸至倉庫的時間，抽樣送實驗室檢測的化妝品能夠即抽即查、即取即送，用時壓縮50%。同時對部分企業試點“保速通”便捷管理模式，根據客戶需求報關完成后隨時提貨，使訂單配送響應更快，真正實現“下單即出區”。

隨著國內消費者需求的多元化，跨境商品種類每年都在發生變化。財政部、海關總署等8部委今年聯合發布《跨境電子商務零售進口商品清單調整表（2022版）》，“洗碗機”是清單中的新增商品，并逐漸受到消費者的歡迎。

在杭州跨境電子商務綜合試驗區下沙園區，除了母嬰、美妝等主流商品外，咖啡機、電飯煲、電動牙刷、電動剃須刀等家用電器也持續受到消費者青睞，企業備貨量比去年增長59.5%。此外，“寵物經濟”近兩年持續火熱，電商企業今年的備貨量比去年翻了一倍多。

商品的質量安全也是消費者關心的重點。為此，杭州海關開展 “雙11”跨境電商質量安全風險專項監測，重點圍繞備貨商品中的食品化妝品、母嬰用品、小家電等消費者關注度高的商品和《跨境電子商務零售進口商品清單（2022版）》新增、調整的商品，加大質量安全風險專項監測力度，切實保障大促期間消費者健康安全。