眾所周知，會展活動的招展和觀眾組織都是長轉(zhuǎn)化周期業(yè)務(wù)。尤其是招展，獲客成本高，轉(zhuǎn)化鏈路長，參展商決策時間平均在數(shù)月左右。一個問題由此產(chǎn)生，即很難通過低頻次或單一的營銷形式影響到參展商或?qū)I(yè)采購商的決策。因此，做會展活動營銷的一個關(guān)鍵就是，通過增加營銷的渠道數(shù)量來增加與參展商、專業(yè)采購商的觸點，最終提高轉(zhuǎn)化率。

那么，什么是私域？根據(jù)百度詞條解釋，私域是指品牌擁有可重復(fù)、低成本甚至免費觸達(dá)用戶的場域。私域業(yè)態(tài)是線上線下一體化的品牌自主經(jīng)營陣地，也是品牌自主發(fā)展、全面掌握客戶關(guān)系、線上線下聯(lián)動的一個新業(yè)態(tài)。就展會等B2B行業(yè)而言，企業(yè)所具有的產(chǎn)品和服務(wù)特性，使其天生就比較適合私域運營。私域運營可在助力新線索、新轉(zhuǎn)化方面發(fā)揮重要作用。比如，具有高頻次、低成本、易擴散等特性的微信運營，就很適合大部分會展活動營銷。會展活動組織者可以通過對微信私域的運營，搭建一座從市場側(cè)到業(yè)務(wù)側(cè)的轉(zhuǎn)化橋梁，幫助會展活動提供線索發(fā)現(xiàn)、預(yù)登記留存和轉(zhuǎn)化效率。這是一條已經(jīng)充分驗證的可行路徑。

如果沒有私域運營，會展活動營銷可能會出現(xiàn)一個問題，即來自公域流量投放等獲得的線索或者數(shù)據(jù)庫中儲存的大量數(shù)據(jù)，都處在“未激活”狀態(tài)，會展活動并沒有和它們建立互動。因此，每次會展活動前都需要大量的時間和精力去轉(zhuǎn)化。純靠CALLCENTER、郵件等方法很難產(chǎn)生高轉(zhuǎn)化率，很多潛在優(yōu)質(zhì)參展商、專業(yè)采購商會因為缺乏互動而流失。

因此，微信等私域運營起到了一個關(guān)鍵的流量承接作用。當(dāng)會展活動組織者通過各種方法將客戶、展商、觀眾引流到展會的私域平臺后，就可以通過一對一私聊、朋友圈、社群、公眾號、視頻號等形式去長期持續(xù)地觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。

如今，線上線下模式已經(jīng)打通，數(shù)字化工具、私域運營的方法都在快速迭代升級。高精度、高粘性的私域?qū)⒊蔀檎箷偁幍摹白o城河”，在精準(zhǔn)營銷的賽道上拉開更大的差距。

那么，如何開展私域運營？筆者認(rèn)為，在會展活動開啟私域運營之前，需要打造好自有私域平臺。如果私域平臺沒搭好，做再多引流客戶也無法更好留存。

適合會展活動的私域平臺主要包括微信、視頻號、自主搭建的網(wǎng)站、小程序、App、H5線上會展平臺等。

建立私域的幾個關(guān)鍵步驟是制定策略、建池引流，觸達(dá)轉(zhuǎn)化，結(jié)果反饋。

首先，制定策略、建池引流。在組建團隊后，私域的第一步是建池和引流，即公域流量私有化。微信公眾號、視頻號等自媒體矩陣是引流的主要內(nèi)容載體，微信或企業(yè)微信是私域運營的主要工具。

對于一般B2B企業(yè)來說，分類打標(biāo)簽等精細(xì)化運營應(yīng)當(dāng)作為私域運營的重要一步。具體到會展行業(yè)，就觀眾招募來說，性價比相對較低。

其次，觸達(dá)轉(zhuǎn)化。潛在客戶進入私域后，要對其進行持續(xù)的內(nèi)容觸達(dá)。內(nèi)容可以包含行業(yè)趨勢、新聞資訊、展會動態(tài)、展商展品等，還可以配合線上直播等，創(chuàng)造引流高峰。總之，內(nèi)容要優(yōu)質(zhì)化，渠道要多樣化，載體要多元化。

最后，反饋調(diào)整。要保證與私域中潛在客戶互動，了解他們的痛點，掌握內(nèi)容營銷的反饋，及時做出調(diào)整，力求在轉(zhuǎn)化效率層面得到最大程度的釋放。

簡而言之，私域運營是一個長期工程，不應(yīng)局限于短線目標(biāo)，更不要把盈利作為唯一的目的，長期、持續(xù)地服務(wù)好展商和專業(yè)采購商才是王道。